Systemische Fragen

Systemische Fragen
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Veränderungen — sei es die individuelle Lebensplanung, oder das berufliche Umfeld (Organisatorische Veränderung) — führen bei den Beteiligten häufig zu Ängsten und Abwehrreaktionen. Systemische Fragen können Ihnen helfen, Betroffenen zu neuen Sichtweisen zu führen.

Was sind Systemische Fragen?
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Systemische Fragen sind Fragetypen, die in der systemischen Beratung und der systemischen Therapie Verwendung finden.

Ziel des systemischen Fragens ist, den Gesprächspartner von seiner Fixierung auf die eigene Sichtweise und seine fest verankerte Verhaltensweise zu lösen. Er soll sich auf andere Ansichten, Einstellungen und Werte einlassen und so erkennen, dass es Wechselwirkungen und komplexe Zusammenhänge geben kann. Das eröffnet dem Befragten sehr oft neue, überraschende und für die Lösung förderliche Einsichten.

Indem der Fragesteller besondere Fragen formuliert, erstellen sich für den Befragten neue Sichtweisen und Erkenntnisse. Der Befragte soll insbesondere erkennen, dass das Problemfeld ein System ist, das sich aus vielen unterschiedlichen Elementen zusammensetzt („Da sind ja noch andere beteiligt oder betroffen?!?“). Und er soll sich in diese anderen Personen hineinversetzen, die Situation aus verschiedenen Perspektiven betrachten (Perspektivwechsel) und für sich neu bewerten (Reframing). Zudem sollen so Gefühle, Meinungen oder Einschätzungen — und nicht nur Fakten — erfragt werden.

Systemische Frage sind somit sehr hilfreich, um bessere Lösungen für ein Problem zu bekommen. Der Befragte erkennt viel besser, was die oft verborgenen Antriebskräfte und Motivationsfaktoren bei ihm oder bei der Bezugsgruppe sind. Denn: durch systemische Fragen werden Informationen vom Befragten nicht abgefragt, sondern durch sein Bedenken und Überlegen der Antworten erst erschaffen.

Systemische Fragen, Systemtheorie und Interventionen
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Systemische Fragen orientieren sich in zweierlei Hinsicht an den Ansätzen der Systemtheorie:

• sie adressieren nach welcher Logik, d.h. nach welchen Annahmen, Regeln und Gesetzmä߁‚igkeiten, sich psychische oder soziale Systeme (Individuen oder Gruppen von Individuen, Organisationen) ihre Wirklichkeit konstruieren.
• gleichzeitig adressieren sie Interaktionen in diesen Systemen. Sie richten sich auf voneinander wechselseitig abhä…ngige Bedingungsfaktoren und nicht auf  linear-kausale Ursache-Wirkungsketten.

Systemische Fragen sind immer gleichzeitig Problemdiagnose und auch Intervention in einem. Sie sind Diagnose, weil sie problem- und situationsrelevante Annahmen, Modelle und Hypothesen eruieren helfen. Sie sind Intervention, da sie gleichzeitig neue Differenzierungen, Sichtweisen und Optionen ins Spiel bringen.

„Angenommen, Ihr Projekt wäre für Sie ein Erfolg und Sie wären sehr zufrieden:“

• „Wer würde dies als erster bemerken?”
• „Woran würde er es erkennen?”
• „Woran erkennen Sie selbst, dass Sie zufrieden sind?”
• „Wie weit sind Sie jetzt von diesem Ziel entfernt  (auf einer Skala von 1 bis 10)?”
• „Was ist nötig, um dieses Ziel in der Zeit x zu erreichen?”

Typen Systemischen Fragens
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Systemisches und lösungs-orientiertes Coaching kennt eine Vielzahl unterschiedlicher Fragetypen:

• Hypothetische Fragen: „Angenommen, Sie könnten völlig frei entscheiden und handeln — was würde Sie tun?“ —  „Angenommen, es wäre existenziell, dass Sie mit Ihren Kollegen optimal zusammenarbeiten — was wäre Ihr persönlicher Beitrag?“
• Zirkuläre Fragen:„Was würde ein unsichtbarer Beobachter zu der derzeitigen Zusammenarbeit sagen? — Was würde Kollege Y sagen, wenn ich ihn fragen würde?“
• Beispielfragen nach Ausnahmen:„Wann hatten Sie das letzte Mal Spaß bei der Arbeit? — Wann ging es Ihnen so richtig gut?“
• Skalierungsfragen:„Wie viel % Ihrer Probleme wären damit gelöst?“, „Wie würden Sie diese Sachverhalte auf einer Skala von 0-10 bewerten?“, „Wenn sie die Zusammenarbeit im Team in einer Skala von 0 bis 10 bewerten müssten, wobei 0 sehr gut (optimal) und 10 so schlecht wie nur denkbar bedeutet, welche Zahl würden Sie vergeben?“
• Future Perfect-Fragen: „Angenommen, Sie sind zwei Jahre weiter und die Ziele sind schon erreicht — woran werden Sie sich dann erinnern?“
• Verschlimmerungsfragen:„Angenommen, wir wollten die Situation noch unerträglicher machen — was müssten wir konkret tun?“
• Wunderfragen:„Stellen Sie sich vor, Sie gehen nach Hause, legen sich schlafen … und dann… über Nacht geschieht ein Wunder … all Ihre Probleme, welche Sie bezüglich des Miteinander — oder der Arbeitszufriedenheit, Effektivität etc. — haben, lösen sich auf. Und Sie wissen nicht, das dieses Wunder geschehen ist … das Wunder ist einfach passiert. Woran genau werden Sie erkennen, dass das Wunder passiert ist?“
• Fragen zu Verhaltenssequenzen:„Wie ging es Ihnen, als Herr X  Ihnen sagte, daß er das Gefühl hätte, er könne Ihnen nichts recht machen?“
• Klassifikationsfragen:„Wer in der Abteilung ist Ihrer Ansicht nach am meisten davon betroffen? — Wer am wenigsten?“

Literaturhinweise
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