IDEAL — Initiieren, Diagnostizieren, Etablieren, Agieren & Lernen

Übersicht
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IDEAL ist ein vom Software Engineering Institute (SEI) der Carnegie Mellon Univ. veröffentlichtes organisatorisches Modell zur Durchführung von Prozessverbesserungsprojekten im Rahmen der CMMI-Produktreihe und ähnlichen Prozessverbesserungsmodellen wie beispielsweise ISO 15504.

Initiieren, Diagnostizieren, Etablieren, Agieren & Lernen
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IDEAL ist eine Art Roadmap zur Vorbereitung, Planung und Durchführung der Prozessverbesserung. Es ist eine Art methodischer Unterbau, der Firmen bei der Planung und Umsetzung erfolgreicher CMMI- oder vergleichbarer Prozessverbesserungsmaßnahmen anleitet. Als Rahmenwerk zur Prozessverbesserung und Defektreduktion ist IDEAL außerdem die zentrale Umsetzungsstrategie des SEI für dessen Dienstleistungen.

Das IDEAL-Modell ist nach den fünf Phasen benannt, die ein Unternehmen in einer Veränderungsinitiative durchläuft: Initiieren, Diagnostizieren, Etablieren, Agieren & Lernen.

• Initiieren — Erfolgsgrundlagen für die Verbesserungsmaßnahme legen:
  normalerweise ist die Phase „Initiieren“ eine Reaktion auf einen Auslöseimpuls, der die Notwendigkeit zur Veränderung der gegenwärtigen Geschäftsmethoden anzeigt. In der Folge werden die nötige Förderung (Sponsorship) etabliert sowie die nötigen Ressourcen für die Maßnahme bereitgestellt.
• Diagnostizieren — aktuellen Ausgangszustand relativ zum gewünschten Ziel bestimmen:
  in der Phase „Diagnostizieren“ analysiert man den Grund- bzw. Ausgangszustand der gegenwärtigen Prozesse und untersucht deren mögliche Verbesserungsoptionen. In der CMMI-Produktreihe geschieht ist dies durch ein SCAMPI Appraisal, bei ISO 15504 durch ein Assessment.
• Etablieren — Einzelheiten planen, um das Ziel zu erreichen:
  In der Phase „Etablieren“ werden die Empfehlungen der Analysephase priorisiert, Teams zur Umsetzung der Änderungsaktivitäten eingesetzt und Pläne zur Durchführung der maßnahmen entwickelt.
• Agieren — die geplanten Aktivitäten abarbeiten:
  In der Phase „Agieren“ werden die Aktivitäten gemäß Plan abgearbeitet.
• Lernen — Gewonnene Erfahrungen sammeln und weitere Verbesserungen übernehmen:
  In der Phase „Lernen“ werden Lessons learned zusammen gestellt, die sich weitere Runden des IDEAL-Kreislaufs anwenden lassen.

Das folgende Bild beschreibt sehr gut die Struktur des IDEAL-Modells:

IDEAL cyclus: Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting & Learning

Initiieren
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Anreiz für Veränderungen
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Der Anreiz für eine Veränderung ist genau genommen kein Teil des IDEAL-Kreislaufs. Er ist vielmehr ein Ereignis bzw. eine Bedingung, welche die Notwendigkeit für eine Veränderung anzeigt. Dieser Auslöser kann auch von außen kommen, vom Markt oder vom Wettbewerb. Dieses Bedürfnis nach Veränderung startet den IDEAL-Zyklus.

Umfelddefinition
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Die Umfelddefinition gewährleist, dass die geplante Veränderungsinitative sich an den Geschäftszielen ausrichtet, d.h. eng an zentrale Geschäfts- oder Erfolgsfaktoren wie Markteinflüsse gekoppelt ist.
Sie ist Teil eines Risikomanagementprozesses und ermittelt den Umfang des für das Unternehmen noch tragbaren Risikos, wer das Risiko beeinflusst und welche Aufgabe bei Eintreffen des Risikos betroffen ist.

Unterstützung aufbauen
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Förderung und Unterstützung (Sponsorship) aufbauen bedeutet, alle am Veränderungsprojekt beteiligten Gruppen als Unterstützer zu gewinnen und sie zu aktiven und sichtbaren Förderern der Veränderungsinitiative zu machen.

Aufbau der Infrastruktur
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Diese Aktivität bestimmt, wer welche Tätigkeiten durchführt und wer sie koordiniert.

Diagnostizieren
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Beschreibung des aktuellen und geplanten Zustandes
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Das Ergebnis dieser Aktivität ist eine genaue Bewertung und Einschätzung der Prozessreifegrade bzw. Prozessfähigkeitsgrade des Unternehmens, obwohl, wie oben beschrieben, mit dem Auslöser einer Veränderungsinitiative schon ein oder mehrere Probleme bekannt sind. Im Rahmen der CMMI Product Suite geschieht dies durch SCAMPI Appraisals und im Kontext von ISO 15504 durch Assessments. Dabei kann auch ein Assessmentwerkzeug verwendet werden.

Empfehlungen ableiten
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Aus den Informationen und Hinweisen der Assessmentergebnisse der jeweiligen Verbesserungsbereiche leitet das Assessment-Team Empfehlungen ab, wie vom gegenwärtigen Zustand zum gewünschten Zustand gelangt werden kann.

Etablieren
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Prioritäten setzen
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Die Kriterien zur Priorisierung werden aus Geschäftsfaktoren, Geschäftsbereicheinflußanalysen oder auch aus Risikobewertungen und Audits entwickelt. Jede Assessmentempfehlung wird gegen diese Kriterien bewertet.
Prioritäten können Finanzierung, Abschlußtermine oder betriebswirtschaftliche Konsequenzen sein. zu beachten ist, dass Prioritäten nicht ausschließlich nur aus den Empfehlungen abgeleitet werden können. Betriebssicherheit für Mitarbeiter ist beispielsweise ein Kriterium, das auch ohne Assessmentempfehlungen gewählt werden kann.

Vorgehensweise entwickeln
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Die Empfehlungen für die Ziele einer Verbesserungsinitiative sind bis jetzt ausschließlich die Ergebnisse der Aktivitäten „Umfelddefinition“ und „Beschreibung des aktuellen und geplanten Zustandes“. Zwar ist die IDEAL-Methode an diese Empfehlungen gebunden, kann sie aber auch flexibel ergänzen oder ändern, um die gesetzten Prioritäten zu erfüllen. Dabei können Ergänzungen zusätzliche Anforderungen an neue Qualifikationen und Kenntnisse sein (Aufklärung/Schulungen), die betreffende Optimierung annehmen zu können. Es kann sich aber auch um Teile der Unternehmenskultur wie beispielsweise Widerstand oder Marktzwänge handeln.

maßnahmen planen
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Die Planung eines Verbesserungsprogrammes kann durchaus von den getroffenen Empfehlungen und auch vom gewählten Ansatz, abweichen — sowohl im Umfang als auch in den Details. Zum einen braucht man einen gewissen Detaillierungsgrad, um auf den Punkt zu kommen: jeder bekommt gesagt, was er, wann und wie zu tun hat. Zweitens wird ein , jenseits von Zeit und Raum existierender, Plan ein zeitlich terminiertes, an Tage und Stunden gebundenes Ereignis umgewandelt. Die Durchführung dieses Plans ist mit Zeitpläne, Verantwortlichkeiten, zugesicherten Ressourcen, Meilensteinen, Entscheidungspunkten, Reviews, Statusverfolgung und Risikomanagement genauso strukturiert und gesteuert wie jedes andere Projekt auch.

Agieren
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Lösungen gestalten
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Die nötigen Handlungsabläufe und die Implementierungsplanung werden umgesetzt.

Test/Pilotierung
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Eines oder mehrere Testszenarien, die ein mögliches Risiko überschaubar eingrenzen, dienen als Pilotierung, um die bevorzugte Lösung umzusetzen. Die ist mehr eine Verifikation als eine Validation des Lösungsansatzes. Die nachstehend beschriebene Aktivität „Analyse und Validierung“ beschreibt eine Methode, die implementierte Lösung mit den geplanten Zielen zu vergleichen.

Lösung verfeinern
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Korrektur von Problemen, die in „Test/Pilotierung“ aufgetreten sind. Die Entscheidung über die Verfeinerung liegt allerdings beim Projektmanager, der nach Risiko, bereitgestellten Hilfsmitteln bzw. anderen Geschäfts- und Rollout-Kriterien entscheidet.

Lösung etablieren
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Diese Aktivität lässt sich mehrfach wiederholen, denn die geplante Lösung kann in mehreren Iterationen umgesetzt werden. Allerdings besteht ein wesentlicher Unterschied zwischen Fehlern in der Lösung und Fehlern in der Umsetzung. Erstere können durch die letzten beiden Aktivitäten korrigiert werden.

Lernen
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Analyse und Validierung
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Zu jeder Verbesserungsmaßnahme gehört der abschließende Vergleich der erreichten Umsetzung mit den anfänglichen Zielen und Anforderungen. Mit anderen Worten, die Prüfung, ob die intendierten Ziele der maßnahme erreicht wurden. Ein wesentlicher Zweck des IDEAL-Zyklus ist Lessons Learned zu sammeln und für die Anwendung in weiteren Iterationen zu analysieren.

Weitere Aktionen vorschlagen
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Zum Schluß gilt es weitere Aktivtäten für die Zukunft zu planen.

Weiterführende Literatur
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• SEI — IDEAL: A Users Guide for Software Process Improvement (PDF 492 KB)
• Christof Ebert, Reiner Dumke: Software Measurement: Establish – Extract – Evaluate – Execute, Springer, Berlin, 2007.
• Ralf Kneuper: CMMI – Improving Software and Systems Development Processes Using Capability Maturity Model Integration. Rocky Nook, Dezember 2008.
• Chang-Kang Fan, Tzu-Lung Chang, Li-Hung Wu, Joseph Chin-Tsuan Liang, Lily Chen: CMMI practices and experiences. Implementing CMMI with the IDEAL Model. Journal of Software Engineering Studies, Vol. 1, No. 1, 18-28. September 2006. © 2006 Software Engineering Association of Taiwan.